Aviso de privacidad del Libro de Reclamaciones

Responsable del tratamiento

GONZALES SAIRITUPAC FERNANDO JOSE, con nombre comercial ALMA GLOW COSMETICS, RUC 10724062321, con domicilio en JR. MARCO NRO. 149 URB. PAYET, INDEPENDENCIA, LIMA, LIMA. Contacto para protección de datos: almaglowcosmetics@outlook.com.

Datos que se tratan

• Nombres y apellidos, tipo y número de documento, domicilio, teléfono y correo (estos dos, opcionales).
• Datos del padre, madre o representante, si el consumidor es menor de edad.
• Descripción del bien, monto, detalle, pedido y, en su caso, archivos de sustento.
• Registro técnico mínimo: fecha y hora, e IP seudonimizada para limitar abusos (no se guarda en claro).

Finalidad

• Registrar y atender la reclamación o queja.
• Enviar la constancia y la respuesta.
• Atender requerimientos de INDECOPI y de otras autoridades.

Los datos no se usan con fines comerciales ni de marketing.

Base de legitimación: cumplimiento de una obligación legal (Código de Protección y Defensa del Consumidor y Reglamento del Libro de Reclamaciones).

Destinatarios y encargados

Proveedores tecnológicos que alojan o procesan los datos por cuenta del responsable:

Por ello, los datos se almacenan o procesan fuera del Perú, en Brasil y en Estados Unidos.

Conservación

Las hojas, sus respuestas y la documentación relacionada se conservan como mínimo dos (2) años, conforme al Reglamento del Libro de Reclamaciones, y durante el tiempo adicional que exija un procedimiento administrativo o judicial en curso.

Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a almaglowcosmetics@outlook.com, y reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Una hoja ya presentada no se modifica: la rectificación se documenta como anotación.

Seguridad

• Acceso restringido con doble factor.
• Cifrado en tránsito.
• Copias cifradas.
• Registro de accesos.